قوانین و مقررات سامانه کی برد
۱. مقدمه
این سند به منظور توضیح شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروش بیمه در سامانهی کی برد (kibordonline.com) تهیه شده است. هدف این پلتفرم، ارائهی خدمات مدیریت بیمه و تسهیل خرید آنلاین انواع بیمهنامه برای کاربران است. تمامی کاربران با ورود و ثبتنام در سامانه، تأیید میکنند که از مفاد این قوانین مطلع بوده و به آن پایبند هستند.
۲. تعاریف
- کاربر/مشتری/بیمهگزار: فردی که با وارد کردن اطلاعات شخصی خود در سامانه، اقدام به خرید بیمهنامه یا بهرهمندی از خدمات مدیریت بیمه میکند. شخصی که برای فرد دیگری بیمه خریداری کند نیز به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت قوانین است.
- حساب کاربری: حساب دیجیتالی که کاربران در سامانه ایجاد میکنند تا بتوانند به خدمات آنلاین بیمهای دسترسی داشته باشند.
- شرکت بیمه: نهاد ارائهدهنده خدمات بیمه که تحت نظارت بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
- نماینده بیمه: رابطان شرکتهای بیمه طرف قرارداد با کی برد که فعالیت آنها توسط بیمه مرکزی ایران تأیید شده است.
- کیف پول: اعتبار مالی ثبتشده در حساب کاربری کاربران که از طریق پرداخت بانکی یا خرید بیمهنامه قابل افزایش است.
- سامانه خرید بیمه: پلتفرم آنلاین که امکان خرید انواع بیمهنامه از شرکتهای معتبر را برای کاربران فراهم میکند.
۳. قوانین و مقررات سامانه
اعتبار و نظارت قانونی
- تمامی بیمهنامههای صادرشده از طریق این سامانه دارای اعتبار قانونی بوده و تحت نظارت بیمه مرکزی ایران قرار دارند.
- سامانه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، جرائم رایانهای و حمایت از مصرفکننده جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
- تمامی اطلاعات کاربران محرمانه نگهداری شده و فقط برای ارائهی خدمات بیمهای و پشتیبانی استفاده میشود.
فرآیند خرید و پرداخت
- تمامی قیمتهای بیمهنامهها توسط نمایندگان شرکتهای بیمه تعیین شده و کی برد هیچ دخل و تصرفی در قیمتگذاری ندارد.
- در صورتی که تخفیفی از سوی کی برد بر روی قیمتها اعمال شود، این موضوع به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- هزینه بیمهنامه باید از طریق درگاههای پرداخت بانکی معتبر و آنلاین انجام شود.
- پرداخت هزینهی بیمه شخص ثالث باید کاملاً آنلاین صورت گیرد؛ در برخی موارد خاص امکان پرداخت پس از بازدید وجود دارد که پیش از ثبت درخواست به اطلاع مشتری میرسد.
شرایط صدور، فسخ و استرداد وجه
- در بیمههای بدنه، آتشسوزی، درمان و عمر، صدور بیمهنامه مشروط به انجام بازدید، معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم است. ثبت درخواست بیمه این موارد به منزله صدور بیمهنامه نیست.
- در بیمههای مسافرتی، بیمهگزار باید بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری کند. در غیر این صورت بیمهنامه فاقد اعتبار خواهد بود.
- تمامی بیمهنامههای صادرشده در سامانه کی برد مطابق با اطلاعات واردشده توسط مشتری صادر میشود. مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات بر عهدهی مشتری خواهد بود.
- در صورت ابطال یا فسخ بیمهنامه(با موافقت شرکت بیمه گر) استرداد وجه تنها پس از طی مراحل قانونی و بررسی شرایط بیمه صادرکننده حداقل طی 72 ساعت صورت میگیرد.
- اگر به دلیل اشتباه در وارد کردن اطلاعات اختلاف قیمت ایجاد شود، مشتری موظف به پرداخت مابهالتفاوت خواهد بود.
۴. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- اطلاعات شخصی کاربران نزد کی برد محرمانه تلقی میشود و برای اهداف تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- سامانه از استانداردهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
- اطلاعات ثبتشده در سامانه فقط برای سفارش، خرید، صدور، ارسال و پشتیبانی بیمهنامهها استفاده میشود.
۵. مسئولیتها و محدودیتها
- کاربران موظفند اطلاعات صحیح و دقیق وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، سامانه و شرکت بیمه هیچ تعهدی در قبال خسارات احتمالی نخواهد داشت.
- کاربر نمیتواند کد معرف خود را در سامانههای تخفیفی عمومی منتشر کند؛ در صورت مشاهده چنین عملی، اعتبار کیف پول کاربر صفر خواهد شد.
- مسئولیت تناسب بیمهنامه خریداریشده با مدارک سفر به کشور مقصد در بیمههای مسافرتی بر عهده بیمهگزار است.
۶. ثبت و ارسال سفارش
- کاربران موظفند در هنگام ثبت درخواست خرید، اطلاعات لازم را با دقت و آگاهی کامل وارد کنند.
- در صورت وجود ایراد در اطلاعات وارد شده، درخواست خرید نامعتبر تلقی شده و سامانه حق پیگیری جهت جبران خسارت را دارد.
- کاربران میتوانند آدرس و اطلاعات فرد دیگری را برای دریافت سفارش وارد کنند؛ اما دریافتکننده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
- تحویل سفارش در مکانهایی که آدرس قابل استناد ندارند (مانند اماکن عمومی) امکانپذیر نیست، مگر برای کارکنان ثابت آن اماکن.
- واریز مبلغ جهت صدور بیمه نامه به معنای صدور قطعی نمیباشد و به علت مشکلات آنلاین بودن صدور ، احتمال زیاد شدن یا کم شدن حق بیمه و یا لغو صدور وجود دارد.
۷. انصراف از خرید
- کاربر میتواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمهنامه از خرید خود منصرف شود.
- در صورتی که بیمهنامه هنوز صادر نشده باشد، کی برد موظف به بازگشت وجه پرداختی مشتری است.
- اگر بیمه صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه برای ابطال بیمهنامه خواهد بود.
۸. مدت قرارداد و محدوده جغرافیایی
- کاربران از لحظه ورود به سامانه میتوانند به صورت نامحدود از خدمات کی برد بهرهمند شوند.
- خروج از حساب کاربری یا حذف اپلیکیشن به منزلهی قطع همکاری با سامانه نیست. کاربران برای حذف اطلاعات خود باید درخواست رسمی به ایمیل پشتیبانی ارسال کنند.
- خدمات فروش بیمه در تمامی استانهای کشور ارائه شده و خدمات مدیریت بیمه بدون محدودیت جغرافیایی در دسترس کاربران است.
۹. راههای ارتباطی
- کاربران میتوانند از طریق ایمیل، چت یا تماس تلفنی با سامانهی کی برد ارتباط برقرار کنند.
- تمامی ارتباطات رسمی با مشتری تنها از طریق اطلاعات ثبتشده در سامانه صورت میگیرد.
- سامانه ممکن است سؤالات نظرسنجی را پس از خرید از طریق پیامک ارسال کند.
۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات
- کی برد حق تغییر و اصلاح قوانین و شرایط استفاده از سامانه را دارد. این تغییرات بدون اطلاع قبلی انجام میشود.
- کاربران موظفند قبل از خرید بیمه، آخرین نسخه قوانین را بررسی کنند.